Najczęstsze pytania
Wszystko o produktach, płatnościach i dostawie.
Czym są oferowane produkty?
To odczynniki (peptydy) klasy badawczej - Research Use Only. Przeznaczone wyłącznie do badań laboratoryjnych, nie do spożycia przez ludzi ani zwierzęta, nie są lekiem ani suplementem.
Jak zapłacę za zamówienie?
Płatność online obsługuje Stripe: BLIK oraz karta płatnicza. Dane karty nie trafiają do sklepu. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty.
Ile trwa dostawa?
1-2 dni robocze, InPost do Paczkomatu lub kurierem pod adres w Polsce - 15 zł, gratis od 100 zł zamówienia. Paczkę nadajemy po zaksięgowaniu wpłaty. Nie realizujemy obecnie wysyłki poza Polskę.
Czy dostanę certyfikat analizy (COA)?
Tak - certyfikat analizy (COA) dołączamy do każdej partii.
Czy mogę zwrócić produkt?
Konsumentowi przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy. Wyjątek: zapieczętowane fiolki z materiałem badawczym po otwarciu (naruszeniu plomby) nie podlegają zwrotowi - art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Jak śledzić zamówienie?
Podaj kod zamówienia na stronie „Śledź zamówienie” - status aktualizuje się automatycznie. Kod znajdziesz też w mailu potwierdzającym. Po nadaniu paczki numer przesyłki pojawia się na stronie zamówienia i w mailu o wysyłce.
Czy mogę zamówić na firmę i dostać fakturę?
Tak - przy składaniu zamówienia wybierz „Firma / instytucja badawcza” i podaj nazwę, NIP (lub numer VAT UE) oraz adres do faktury. Fakturę wystawiamy bez VAT, bo sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT.
Skąd pochodzą opinie o produktach?
Opinie zbieramy wyłącznie od klientów z potwierdzonym zakupem - formularz wymaga kodu zamówienia zawierającego dany produkt. Każdą opinię przed publikacją sprawdza obsługa.
Czy powiadomicie mnie, gdy produkt wróci na stan?
Tak - przy niedostępnym produkcie zostaw e-mail w formularzu „Powiadom o dostępności”. Wyślemy jednorazową wiadomość, gdy materiał wróci na stan.
Jak się z Wami skontaktować?
E-mail: [email protected].